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Les 3 réponses

Publié il y a 12 mois par Mikaël - Expert
Bonjour Joëlle,

Après vérification, je n'identifie aucune anomalie enregistrée par nos services au sujet de l'enregistrement des commandes du compte.

Dans un premier temps, avez-vous bien vérifié que vous étiez systématiquement connecté à votre compte au moment de la commande ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
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Publié il y a 12 mois par Joëlle
Bonjour,

Oui, je suis connectée à chaque fois sur mon compte pour ne pas entrer à la main les indications de fidélité. Les billets et options apparaissent si on entre dans la page spécifique aux commandes (par "consulter toutes mes commandes"). Mais sur la page d'accueil, il n'y a toujours rien qui apparaît.

Cordialement,
JL
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Publié il y a 11 mois par Joëlle
Bonjour,

Le problème des commandes en cours s'est aggravé : non seulement il n'y a rien sur la page d'accueil dans les commandes en cours (alors que j'ai un billet pour demain soir) mais en plus tous mes billets ont disparu, depuis au moins hier, de la page complète des commandes dans l'onglet "mes commandes en cours". Comme j'ai deux billets par semaine en été, je n'ai pas besoin de vous expliquer ma surprise en voyant leur disparition !
On m'avait conseillée de gérer mes réservations par le compte client et non pas par mail suite à des problèmes d'affichage. Heureusement que je ne fais pas, et continue à classer mes mails de confirmation de commande. Parce que maintenant, alors que je veux annuler mon billet de demain soir, je ne peux pas le faire du compte client !

Merci de régler ce problème au plus vite...

Cordialement,
JL
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